1. Idade Mínima para Compra

A venda de bebidas alcoólicas é proibida para menores de 18 anos, conforme a legislação brasileira.

Ao realizar uma compra, o cliente declara possuir idade igual ou superior a 18 anos. A empresa poderá solicitar documento de identificação no momento da entrega.

2. Disponibilidade dos Produtos

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Caso algum item adquirido não esteja disponível, o cliente será comunicado para optar por:

  • substituição por produto equivalente;
  • crédito para compra futura;
  • cancelamento com restituição integral do valor pago.

3. Preços e Promoções

Os preços divulgados no site são válidos exclusivamente para compras realizadas no e-commerce e podem ser alterados sem aviso prévio.

Promoções são válidas durante o período informado ou enquanto durarem os estoques.

4. Imagens dos Produtos

As imagens têm caráter meramente ilustrativo.

Diferenças de tonalidade dos rótulos, cápsulas, caixas ou garrafas podem ocorrer em razão de mudanças promovidas pelos produtores, sem alteração da qualidade do produto.

5. Safras

Os vinhos são produtos naturais e sujeitos à disponibilidade de safras.

Quando houver alteração de safra pelo produtor, a empresa poderá enviar a safra mais recente disponível, desde que mantidas as características do vinho.

Caso a mudança represente alteração significativa do produto, o cliente será previamente consultado.

6. Condições de Entrega

O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento.

A entrega será realizada no endereço informado pelo cliente, sendo indispensável a presença de pessoa maior de 18 anos para recebimento.

7. Conferência da Mercadoria

No ato do recebimento, recomenda-se verificar:

  • integridade da embalagem;
  • quantidade de produtos;
  • eventuais avarias aparentes.

Caso seja constatado dano visível, recomenda-se recusar a entrega e entrar em contato imediatamente com nosso atendimento.

8. Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções obedecem ao Código de Defesa do Consumidor.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias contados do recebimento do produto, desde que este permaneça sem uso e em perfeitas condições.

Produtos com sinais de violação, consumo ou armazenamento inadequado não poderão ser devolvidos, salvo nos casos previstos em lei.

9. Conservação dos Vinhos

Após a entrega, a responsabilidade pela correta conservação do vinho passa a ser do comprador.

Recomenda-se armazenar as garrafas em local fresco, seco, protegido da luz e de variações bruscas de temperatura.

10. Pagamentos

Os pagamentos são processados por plataformas especializadas, garantindo segurança nas transações.

Os pedidos somente serão liberados após a confirmação da administradora financeira.

11. Cancelamento de Pedidos

Pedidos poderão ser cancelados antes da expedição mediante solicitação do cliente.

Após o envio, o cancelamento seguirá as regras previstas na política de devolução e na legislação vigente.

12. Privacidade

Os dados pessoais são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e utilizados exclusivamente para processamento dos pedidos, atendimento e comunicações autorizadas pelo cliente.

13. Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível pelos canais de atendimento informados no site.

14. Legislação Aplicável

As relações comerciais realizadas por este e-commerce são regidas pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, Código Civil e demais normas aplicáveis.

15. Importante

  • Variação natural do produto: por se tratar de um produto agrícola, pequenas diferenças entre safras são naturais.
  • Disponibilidade de importação: alguns rótulos podem deixar de ser importados sem aviso do produtor.
  • Rolhas naturais: o eventual problema conhecido como “gosto de rolha” será analisado caso a caso, podendo ser necessária a devolução da garrafa para avaliação.
  • Cristais de tartarato: a presença de pequenos cristais em alguns vinhos é um fenômeno natural e não caracteriza defeito.
  • Sedimentos: vinhos mais envelhecidos ou não filtrados podem apresentar depósito no fundo da garrafa, o que é uma característica do produto.
  • Temperatura durante o transporte: em determinadas épocas do ano, oscilações de temperatura durante o transporte são inerentes à logística e não caracterizam defeito do produto, desde que não haja evidência de comprometimento de sua qualidade.
  • Limitação de responsabilidade: esclarecer que as informações de harmonização, degustação e guarda têm caráter orientativo e não constituem garantia de experiência sensorial, que pode variar conforme o consumidor e as condições de armazenamento.